사건 업무
사건 히스토리 남기기
전화·이메일·미팅·메모를 사건 타임라인에 기록하면 사건의 전 과정이 한 줄로 남습니다.
「그때 의뢰인이랑 뭐라고 통화했더라?」 — 사건마다 히스토리 탭에 전화·이메일·미팅·메모를 남겨두면 사건의 전 과정이 시간순으로 쌓입니다. 담당자가 바뀌어도, 6개월 뒤에 다시 봐도 맥락이 그대로예요.
1
사건 상세 → 「히스토리」 탭
사건 제목 아래에 「사건 정보 | 히스토리」 탭이 있습니다. 히스토리 탭에는 기록 개수 배지가 함께 떠요.
2
「+ 활동 기록 추가」 — 종류 고르고 쓰면 끝
메모 · 전화 · 문자 · 이메일 · 미팅 중 하나를 고르세요. 전화는 발신/수신과 통화 시간(분), 이메일은 방향과 제목을 함께 남길 수 있습니다. 발생 시각을 바꾸면 지난 통화를 나중에 기록하는 것도 됩니다.
3
@멘션으로 동료 부르기
본문에 @이름을 쓰면 그 동료에게 알림이 갑니다. 단, 이 사건을 열람할 수 있는 구성원만 멘션할 수 있어요(권한 없는 사람에게는 알림이 가지 않습니다).
4
파일도 같이 붙일 수 있습니다
기록에 파일을 첨부하면 사건의 파일 카드에도 자동으로 등록됩니다. 「이메일로 받은 증거를 기록+보관」이 한 번에 끝나요.
종류 필터 칩으로 전화만 모아보기 같은 것도 됩니다. 수신은 초록, 발신은 파랑 —
색만 봐도 방향이 구분돼요.